[Guest Post] Shisace的限时销售日记
iSteward Note:What's up everybody!五一假期过后，大家又重新投入繁忙的工作了吧。我今天要隆重向大家推荐一篇文章-《Shisace的限时销售日记》。文章的经历来自作者Shisace两天的销售经历(或者更准确应该是推销经历)。收到邮件到发布前，我把全文从头到尾整整读了两次，内容精彩且令人回味！Shisace是比我低一届的学妹，工科背景，我特别希望将此文推荐给低年级的同学，文中是一个学生初出社会的缩影，她遇到形形色色不同背景的人，以及通过独特的角度对销售传神地作出了诠释。文中处处流露出真实心情和有趣机灵的片段，我自己上个月一整个月也在做类似的事情-介绍商品->倾听消费者->理解消费者->制定策略->观察市场反应...因此感触亦很深，我希望每个读者都喜欢这篇文章！
任务：某次限时销售励志书籍《成长比成功更重要》
by Shisace
Hi阿杜，之前说要写篇感想给你看看的，只是思绪比较乱，整理起来比较繁冗，洋洋洒洒写了一万多字，希望把每一个细节都写得仔细些。关于职业发展的问题，我一直很关注，也在不断地探讨、摸索和反思。在这里，我也收获了很多知识和体验，同时也收获了成长。希望以这次参加的xx限时销售体验跟更多的人共勉！我的联系方式：shisace.xu#gmail.com。
书本内容提要:30个“微软小子”的成长故事证明一个道理；所有天才都是教育出来的。最重要的事情不是“打败别人”，而是“成为最好的你自己”。
李开复、许峰雄、张亚勤、沈向洋、张宏江……书中每一个真实的故事，每一段生动的点评，每一句诚恳的话语都可以成为成长之路上的坚实阶梯，可以让学生、家长和老师知道自己该怎样做才能不断成功。
翻阅此书，留给我的感觉是平淡。这本书没有一句很惊世骇俗的话语，也没有什么标新立异的观点，但久萦心中的是一种似曾相识的感觉。我惊奇地发现那些“微软小子”的经历、性格乃至于一些想法，都跟我那么的相似，但是什么使得他们走向了成功，又是什么使得我身上的这些“成功特质”慢慢地被消磨，成为芸芸众耳？这是每一个看完这本书的人都不得不面对的问题。如今市面上，同类型的书很多很多，我想这本书的不同之处就在于它所讲述的故事，无论是你或者他，都能在里面找到一些共同点，一些现在的或曾经的自己的影子，这些共同点或影子会带领我们走入更深的思考。
扯远了，回到这次销售体验。我过往没有一点销售的经验，在销售过程中会出现些什么情况，到时怎么很好地应对，说实话，我心里也没有底。但作为组长，为了团队，我必须得承担压力，给队员们鼓励和支持。对于这次体验，我的心里有两个目标：
-对于团队，我要带领团队，夺得第一，尤其是梦韵不在，我更希望能做得更好，不让她担心我们，并能用我们的好消息给远方的她带来快乐，愿她快快地好起来。
-对于我自己，我更期望是借此机会，和不同人打交道，不是仅仅将书卖出去，而是通过自己感染对方，让对方认可我而买下书。
--限时销售要求
1、销售时间：周六上午7：00～周日下午15：00
2、最低要求：每人不得少于3本。
3、不得低于本书的价格（￥25.00）销售，可尝试以高于本书的价格销售。
4、只能面对面销售，不得通过网络、朋友介绍或电话联系销售；不可向熟人销售；不可打慈善的名义。
--前期调研
我给组员们分配任务，让每人至少找二十个人做问卷调查，对象包括学生和职业人士等等。调查结果表明：
（1） 大部分大学生不愿意从我们这里买书。因为学生很懂得运用网络资源，要么下电子书，要么到卓越网或当当网上买打折的。而学生愿意出高价的情况一般有两种：纪念版或有名人签名。因此，我们打消了在大学卖书的念头。
（2）我们认为此书的购买对象以中学生和学生的家长为主。因为中学生缺乏经验，而那正是我们所拥有的，可以给他们指导和鼓励，然后把这本好书推荐给他们；对于家长，他们望子成才心切，我们可以给他们的是我们的成长经历和心得体会。
（3）如果要卖出高价，我们则以三十岁以上的中年人为主。他们有钱有成就，想的就是回馈社会，出高价完全看我们自己而不是书，增加书的唯一附加值就是我们自己。
--地点选择
基于调研的结果，我们推断本书的销售对象有三类：中学生，学生家长，还有就是被定义为想回报社会支持我们这个活动的有钱人。因此，我们初步定下了销售的地点：
（1）针对中学生——教育机构如华浦、英孚、新世界和新东方等等。
（2）针对学生家长——学乐英语、迪士尼英语和青少年活动中心。
（3）针对有钱人——高级住所，机场，新天地，人民广场和徐家汇等人流量大的星巴克，麦当劳，肯德基。
由于组员都得上课，没有时间去踩点，我们只能靠网络和人脉来查探这些地点是否适合。我从我实习公司的经理口中得知，高级住所都有保安严格把守，没有身份认证我们是进不去的，而机场也只有安检之后，人们才会空下来，我们没有机票，根本进不了候机厅。于是，两个本来很抱希望的地方就不得不放一放了的。而新天地又因为有摄像头，且对那边环境不熟悉，未免与保安产生冲突，我们还是另选他处了的。
--销售策略
目标客户：
（1）对于中学生，我们以经验感染他们。
（2）对于家长，我们以成长心得与他们分享；另外还可附送免费的家教介绍。
（3）对于有成就的人，我们用我们的信念打动他们。
销售：
（1） 我们保证每个组员完成至少三本的任务，所以并不制定高价战略，三本之后，可以尝试高价战略。
（2）为了减免陌生销售带来的敌意，我们制备了挂件（总成本为2元），说明自己的身份，显得正式些，更有信服力。
--路线设计
第一天 人民广场。
7：45-8：30之间，我们在新世界，一起卖书。
8：30—12：00之间，我们分散到星巴克，麦当劳和肯德基等地方去自由销售。
12：00-13：00之间，我们在新东方门口集中卖书。
13：00-16：00之间，自由销售（推荐可到书城、新天地或吴江路小吃街）
16：15-17：00之间，到新东方门口集中销售。
17：00之后，自由销售。
第二天 徐汇区（自由销售）
学乐英语 / 青少年活动中心
7：30，和大家碰了个头，然后一起赶往新世界英语培训机构，可惜在网上查到的上课时间和实际的并不相符，我们都去得太早，被楼下的保安先质问了一番，我们佯装是来上课的学生，但还是被赶了出来。从一开始，计划就跟不上变化了。因为太早，人民广场这一片都很冷清，我提议大家一同到人民公园来试试看早起锻炼的人，也相当于给自己磨磨刀吧。于是，我们各自分散去卖书了。
--出师不利--
虽然自己的性格与陌生人交谈完全是没有问题的，但带着某种目的很刻意地去跟别人谈，心里总有一种不安的感觉。小道旁，一个身着黑衣、悠然自得的爷爷坐在椅子上晒太阳，我和兔兔就认准他了，鼓起勇气冲了上去，但那人说他是外地人，不识字，所以不看书。当时我心里已经凉了半截，想想也是，像爷爷奶奶这种年纪的，识字的人的确不多。但我们还是不愿放弃，也尽量多聊聊看他有没有孙子孙女，毕竟可以买给他的儿子或女儿看看，这对抚养教育后辈还是很有好处的。那爷爷说孩子都长大了，孙子他也管不着了，所以不肯买。但因为是第一个售书对象，我和兔兔怎么都不愿放弃，最后那人干脆不说话，愣生生地把我们赶走了。第一次尝试遭受了失败。
我们很快地调整心态，又向一个坐在秋千上的老爷爷走去了。那爷爷一听我们是卖书的，就变了脸色，说他在等人没有空，让我们走，在劝说之间却引起了另外一个路过的叔叔的注意，他很主动地凑过来，问我们在做什么。我和兔兔都喜出望外，给他简单介绍了这本书之后，还结合了我们读大学的一些感悟。那叔叔是个哈尔滨人，身上有北方人的淳朴和踏实的特质，女儿今年读高三了，言谈中感觉他很关注是否让女儿来上海读大学，来的话又该读什么大学什么专业，以后就业怎么样等等。这都是我们的所清楚了解的，我们的交谈很愉快，他也很爽快地买下了我们的书——25元。8：20，我们卖出第一本啦！
尝到了甜头，我和兔兔就以寻找高中生家长为目标，很是高兴。在公园里兜着逛着，看到了一个坐在路沿边上晒太阳的伯伯，感觉就他了。于是就坐下来，左右夹攻，我一句，兔兔一句地说，这才发现他孩子也正读高二，咋一听，可把我和兔兔都乐坏了。跟他畅谈了很多大学的生活。呵呵，最搞笑的是这个伯伯好奇心特别强，天文地理数学物理化学什么都问，如苯环为什么要画成六边形，地球绕着太阳转的公式为什么长那样，听得我和兔兔都不知道怎么接驾……聊了不少时间，他最后很开心地买下了，他身上只带有25.30钱。我们也不好意思要高价，只希望这本书真的能对他有所帮助。
--没有卖出的煎熬--
太阳越升越高，把整个公园都照得沸腾起来了，人越来越多，打破了公园原有的宁静，年轻的面孔开始出现，而我和兔兔寻找的人群却消失得无影无踪。我们在公园里逛了一圈又一圈，实在是没有收获了，才决定向南京路步行街出发。时间是9：35。
到了KFC，我们就抱着试一试的心情进去看看。我们尝试着换个对象，瞄准了一个在吃汉堡的男生，年龄20岁，高中肄业到军校读书，我和兔兔都尽量引导他早点看看成功人士的成长经历，可以帮助他思考自己的人生，可以为以后早做些准备。但他的世界里充斥着不公平。他和另外一个学员都被团长看中，转了比较舒服的文职，但他们两人中只能有一个人留任，因为他有关系，即便他不如另外一个男生，但最终留职的却是他。他看到了这个世界不是多看些书，多做些准备就能有好的出路，事情是需要关系来疏通的。不可否认，他说的社会现象是随处可见的，即便我们现在无法改变，但我们就真的该放弃努力么？当自己没有能力，有关系又能怎么样呢？我为他感到悲哀，并不是因为他没有买下这本书，而是因为他已经臣服，完全依赖于关系带来的好处而放弃了自身的努力。
在KFC里喝着可乐的男生A和男生B，18岁，中专生。我和兔兔向他们推销，男生A随便翻了两页说：“这样的书我看多了，没什么兴趣。”他表现出来的不屑，让我很不爽，烦躁使我急于反驳，而忽略了其实有点兴趣的男生B，最后B被A拉着走了。那一刻，我才开始愣愣地在反思自己是不是太aggressive，卖书不该是一场争论式地强迫性销售，而该是相互探讨得知对方的需求，而同时挖掘自身产品和客户需求的链接点。就在我发呆的一瞬间，兔兔卖出一本了。这实在是太幸运不过的事情了，一对夫妇刚刚从书城里出来，看到这本书的名字就买下了，兔兔还惊讶地问道：“您不用先看一下这本书么？”那太太说：“不用了。‘成长比成功更重要’，我就是想这样教育我的孩子的。”
或许一切都来得太容易，我和兔兔开始茫然了，不知道下一个目标该怎么找。卖着卖着，我和兔兔也走散了。我到书城去了一趟，遇到了B班的很多学员。发现书城门口人流量虽然大，但大家都步行甚速，没有人有心情和时间停下来听听我讲话，更不说买我的书了。这样耽误着又过了两个小时。到了中午，我们组员们一起碰了个头，除了菲卖出了4本，貌似大家都没有什么进展了的。看着大家士气都比较低落，于是我建议换个地方，到徐汇区的青少年宫试试看。
到了少年宫，正如我们事先调查到的一样，有很多的家长在等小孩下课，但他们不见得喜欢以看书学来的经验去教育小孩。我先是跟一位在縫十字绣的妈妈聊起来了的，她说她只是带她女儿来玩玩的，成功那么远的事情，现在没兴趣讨论。由于前面失败的经验，对于一些没有可能的人，我不愿再多花时间久缠。
扫视了一圈，看到一个衣着整齐，气质不错的中年男子。中国海油集团，××部经理。我简单地介绍了自己的身份，说明了意图，就开始给他介绍这本书。没讲多少，就被他打断了（我发现中年男子，尤其是有些成就的中年男子，特别喜欢教育我）。他说，现在孩子实在是可怜，学习压力大，但也出不了几个有出息的人来。然后就天马行空，从民国那一代的大学生开始讲到现在的大学生，从他公司以前讲到现在，从他的教育观讲到他爱人的教育观……然后被教育要好好学好课本的知识，到了企业，有扎实的功底，还是很用得上的。在中午猛烈的太阳底下，听他教育将近一个小时，听完我的脑袋都晕乎乎的了。虽然我的目的没有达到，但对于卖书，还是有收获的：原来爸爸和妈妈的教育观可能很不一样的，可能爸爸会喜欢“放养型”（即不怎么管孩子，让他们自由发展），妈妈则可能会喜欢通过从小的教育让孩子走向成才成功的道路。所以我分析，如果在周末，又带着孩子一起出来玩或学习的家庭，该是很关注孩子的教育和健康成长的家庭，当父母双方同时都在场的情况下，总会有一个会对这本书的内容感兴趣的。
看着兔兔在另外一边被一个家长教育，我们都知道希望不大了的。看看这边的人流量比较少，从面相感觉家长的素养都不是很高（不要怪我以貌取人，但一个人的涵养真的能从他们的面相看得出来的），于是我们又转战徐家汇美罗城。当时我饿得慌，到麦当劳买了个汉堡，在里面啃啃。菲又寻找到目标人物了，学生，男，高一。我就在一旁留意她是怎么卖书的。首先，她把自己的学生证亮了出来，证明了自己的身份，减低了对方的防备心理。然后她就开始运用她超强的聊天能力和他们聊了起来，整个过程中，我看到菲的嘴角一直挂着微笑，即便招受拒绝，即便三个男生最后只剩下一个，她的嘴角依然挂着微笑。就凭着她的坚毅她的微笑，她卖出了第五本。
体力恢复些了，再加上我之前的分析和刚刚在菲身上学到的，我就到人流不是特别大，相对较安静的东方既白去实践我的策略。我遇到了一个三口之家，一上去我就亮出了我的学生证，表明了身份之后说我想向他们推荐一本书。很巧的，那爸爸正好也是做IT这行的，对李开复甚是熟悉。交谈中得知妈妈对这方面的书比较感兴趣，而且也看了很多，但她觉得这本书写得很一般，不怎么出彩。于是我便问他们都看什么书，那些书好在哪里。其实我觉得有必要知道在家长眼里与我这本书竞争的书都有哪些，它们的优劣是什么，我才能更好地发挥我这本书的长处。这是个值得探讨的问题。之后，我们还聊了些关于现代孩子教育的问题，其实我聊的很多内容都是借用之前教育我的那个海油集团的manager的一些观点和看法的，所以想想，每一次失败的尝试都可以有所收获，成为你踏向成功巅峰的垫脚石的。因为聊孩子教育问题聊得很开心，那对夫妇最后还是为了支持我，买下了这本书，25元。
当三本的基本任务完成之后，我准备挑战高价。对象还是家庭，地点是美罗城KFC。爸爸在用手提电脑教小孩玩一些益智游戏，妈妈在一旁啃着薯条。我先是向爸爸推销，但爸爸的反应很冷漠，不怎么理睬，只是挥挥手要我走人，连看都不看我一眼。我坚定地相信我分析的理论——一个周末一同出来的家庭，爸爸或妈妈总有一方会特别关注小朋友的成长教育的。果不其然，当我转向妈妈销售的时候，她倒愿意去翻翻看这本书到底是讲什么的。从我给她介绍这本书的大致内容，她的反应很迟疑，我推测，她这方面的书看得不多，或许可以买一本试试看，现在只是不确定这本书到底好不好的心态。于是我强调说：“这本书在03年《成长》版的时候就非常地畅销了，现在已经是再版了的，今天我也卖给了几个像你们一样的家庭。一本大家都认可的书，它必有它好的地方。”那妈妈一听到畅销书，再加上已经有人买了，立即就要了。我壮了胆子说，因为我们这次是个体验活动，需要我们以高于这本书的原价卖的。我看她手中已经拿出三十块等着我找钱的样子了，我就说三十块可以么？她当时愣了一下，但也没有多说就买下了。
星巴克邂逅山寨手机客户经理——我不是美女
初次成功卖高价给了我很大的鼓励，内心一时激动不已，再挑战高难度的心蠢蠢欲动。二楼的KFC出去就是星巴克的天台。我看到一个穿着时尚的黑色大衣的中年男子，像极了黑客帝国里的人物。他，一个人，一杯摩卡。刻意剃成的光头，与黑色的羊绒大衣形成强烈的反差，让他在星巴克里显得特立独行。我径直朝他走去，向他出示了我的学生证，说明来意，他给了我一脸的惊讶。当我请求坐下时，他才恍过神来，笑着伸手示意我坐下。一开始，他就一副居高临下的样子，他问我：“你有想过这本书的客户是什么人么？你认为我是你的目标客户么？”他的嘴角依旧带着不屑的笑，等着我怎么接驾。我详细地给他分析我们的市场调研结果，说明了我们的三类目标客户——学生、家长以及成功的职业人士，我也很坦诚地告诉他，我认为他是我说的第三类客户，这类客户并不需要这本书，但他会买，主要的原因是因为对我的认同。
呵呵，他冷笑了两声。介绍道，他曾在一家有名的IT公司工作的，近两年跳槽出来做山寨手机的客户经理。他认为，客户是不可能经过一次拜访就能建立良好的关系的，关系需要多次拜访，长期维护才能建立的，而我这种仅凭与他一次的交流，而希望他因为对我的认同而买下这本书，这是不可能的事情，除非我是个超级大美女（超汗！！！人身攻击啊！～）。强大的工作压力，他宁愿在周末偷空来星巴克晒晒太阳，喝杯咖啡也不愿翻任何一本所谓励志的书了，因为这些书让他有太多幻想，有了幻想就很难面对现实了。或许我还年轻，又或许是我还没有赤裸裸地面对残酷的社会，我的心里有梦，我很愿意去看这样的励志的书，每每看到里面的字句，我就有股力量激励自己更加努力，因为梦是能实现的。面对眼前这个没有梦且把有梦当作笑话的人，我反问自己，这会是以后的我么？他的自我意识极强，我不愿再劝说他买书了，我倒是觉得这个人很有趣——现实但却真实，跟他聊天会是件蛮有意思的事情。
他还跟我分享了他最近卖的一个项目——山寨机的假蓝牙是怎么回事。他们公司可以帮山寨机制作一个蓝牙软件，装在山寨机里，当客人来买手机的时候，看到有蓝牙功能，开机也能看到有蓝牙的标志，就以为这台手机有蓝牙功能了，可笑的是当他们开着蓝牙但却没有办法搜到任何信号。他们就是这样生产山寨机的软件的。我当时反问了他一句：“你这样做，你还能认可你自己么？”“为什么不认可？我今年赚得比去年多我就能认可我自己。有客户就有钱赚，难道你有钱不赚么？”他答得很干脆，还是带着那种似笑非笑的表情。
我无言以对，我不知道该怎么回答。是生活逼迫才把一个人的道德扭曲了，还是人本身就是一种唯利是图的动物？
跟 “黑客男”的一番聊天，虽然打从心底里不能认同他的观点，但这也是社会的另一个面，或黑暗，或真实。或许是我的心里依旧有梦，相信梦的力量能让我走到成功，又或许是我渗透了骨子的好胜，并不屈从于他说的“不可能”，吃过晚饭，我又回到了星巴克。这时，太阳已经消失在天际，黑夜的寒冷侵袭着上海，星巴克里亮起了暖暖的黄色的灯。
他，一个人，手里捧着余华的《兄弟》，静静地读着。我走到他跟前，很纯熟地讲完我的开场白，他很诡异地笑了笑，请我坐下。我简单地介绍了这本书的内容，他听得认真，但一直很诡异地笑。让我感觉他的兴趣全然不在于书本身，而是像看一场live performance，而且看得很有味道。听完了我的介绍，他随手翻了翻我的那本书，只道：“这样的书，我看过很多，我觉得我并不需要，你能跟我讲讲为什么我要买么？”我想，一个离开上海的繁华热闹夜晚，在星巴克寻一处宁静，来品读余华的书的人，该会是个能在现实里挣脱，看得到自己的有梦的人。于是，我坦言：“的确，这样的书市面上很多，包括我自己也看过不少，但每个作者的写作角度是不一样的。我们看书，往往不在于不知道或不了解书中的故事，我们看书，更多的是希望从另一个角度（即作者的角度）去看待一些人一些事，这也是为什么看书能使得我们思想更完整，更客观，更成熟，心态更加open的原因。”这时，他才饶有兴趣地放下手中的《兄弟》，跟我聊起来。我讲了我为什么参加这个活动（嘻嘻，我还秀了一把兔兔给我们做的小卡片），我为什么会看这种励志书籍，以及看到如今求职的同学们的一些感想和困惑。他说，他是个有梦的人，曾经那么渴求的五百强offer，那神圣的光环底下的自己，如今他工作已十年了，当自己现在能轻而易举地能拿到GM、GE和P&G的offer时，他才发现这些都不算什么追求，他全都拒掉了。他嘲讽自己现在是无业游民——虽然我不大相信他真的没有工作，但觉得完全不知道对方背景，只是轻松的交谈，或许我们彼此能更加真实一些。最后他以30元买下了，还当场拆封要我给他签个名——呵呵，有种受宠若惊的感觉，最后就握手告别了。
在星巴克卖出的第五本，让我顿时振奋了好一会儿～我把黑客男认为的“不可能”变成了“可能”。不要自我设限，相信奇迹，奇迹才会降临！记得那是李阳来我们学校做的演讲，他说，人与人的交往就是意志力的交往，谁的意志力强，谁就控制谁。其实，销售的过程，也是一个意志力较量的过程。只有坚持自己的信念，才能感染别人，当我感染了别人，我就离成功更近了。这里也让我想起某五百强公司的HR在她的career talk里谈到leadership，leadership并不是指什么事情都争着做leader才叫leadership，真正的leader不在于你的身份，而在于你的影响力，即你感染别人的能力。
本想趁着晚上气氛比较好，或许能多卖几本的，但看着良情绪很低落，就还是忍痛陪他回学校了的。一路上跟他分享了一下我卖书的经验，以及听听看他对自己一天卖书的评价，给他些建议，希望能鼓励他，明天能继续加油。回到寝室，在坐到床上的那一瞬间，双腿全都麻掉了，看一看表，这才发现自己在外面奔走已经有16个小时了。真的兴奋得不知道时间和身体的劳累了。
--2009年3月15日--
昨天的经验告诉我，要在白天繁华的街道，遇到“特别”的人比较难。我手里还有两本书，我保守地选择了我熟悉的地方——人民广场。我看书城开门前，可能会有些想买书的人在肯德基或麦当劳坐坐，所以想进去碰碰运气。在书城旁的肯德基里，靠窗的位置，一个女生独坐着。一头长发，一杯红茶。我走了过去，介绍了自己以及这个活动，然后请求坐下来。她的眼睛里透着些莫名的哀伤，她看着我，没有担心或疑虑，只是半在意不在意地问问我对上海这座城市的看法。那一瞬间，有一种很熟悉的感觉，是“自己”的感觉。我很真诚地跟她交流了上海的种种，但当然，我不忘，我的目的是要卖书的。她说，这样的书，她不打算买，但如果我有时间，她想跟我聊聊。她陪寝室同学来上海散心的，结果却弄得很不愉快，她厌倦了为了迁就别人而一味地委屈自己。她一个人一大早坐在KFC，看窗外人来人往，只是寻一份喧闹中的宁静。其实在当时，我已经不想功利地为了要她买书而跟她聊天了，而是觉得能在这个世界上找到一个跟自己很像的人，真的不容易，跟她聊天该是难得的经历。说真的，为了那个遥不可及的未来，我牺牲了很多，也付出了很多，当寝室同学都在看着韩剧很开心地笑着的时候，我正埋着头看爸爸推荐的凝重的历史剧；当很多同学享受着家庭的温馨的时候，我已经开始了住校的生活；当很多人都还花着爸爸妈妈的钱的时候，我已经开始靠赚奖学金来减轻他们的负担……我们好像是认识了好久好久，彼此陌生着却又熟悉着。我谈了我为什么会来上海，谈我的“买衣服不看价钱”的梦想，谈我参加这个课程的体会……
最后，很出乎我意料的，她突然说：“‘买衣服不看价钱’，听起来很俗的一句话，在你口中说出来竟让我感觉一点都不俗。就冲你这个人，这书，我买了。你也在书上给我签个名吧～”很惊讶，因为我已经没有要向她售书的想法了；很兴奋，因为我用自己的魅力感染了她，她因为我而买下了这本书。
还剩最后一本了，其实心里很着急，很想快点把它卖完，然后去看看良怎么样了的。我逛着逛着，我又去了一家KFC，这条路上KFC真多啊～看到一个穿着和气质都不错的女人，带着约是小学三年级的女儿，心想，目标客户！我径直走了过去，正要向她们推荐这本书。那女人冷傲地瞟了一眼书皮，说：“我本身就是老师，怎么教育孩子我很清楚，不需要了。”然后，又转过头去啃汉堡。我并没有气馁，接着介绍书中对教育的观念等等，这时，KFC的服务员出现了，要我出示与KFC的合作证明，否则，在KFC店内售书乃非法行为，因为我的行为严重影响了客人的用餐。顿时，脑海里想起兽兽说前几届有学员被抓到派出所的案例，一闪而过班主任去派出所把我领回学校的场景。心里寒了寒，但很快就冷静过来。我接过服务员的话语，然后笑着对那位老师说：“老师您能谅解我们学生这个活动的，对吧？”那老师一愣，因为我笑着，再加上我强调了我是学生，她是老师，她也不好意思说不，然后点了点头。于是我转过头来，对服务员笑了笑：“您的客人都认为我没有影响她的用餐，我看这就算了吧～对不起，给你们工作添麻烦了。”那服务员也不好说什么了。呼……险啊～
在KFC里换了个位置坐下来，看到一家三口在吃全家桶，很幸福的样子。那么幸福的家庭，父母必定很关注孩子的成长。我又鼓起勇气，向他们推荐书去了。开始，那位母亲说，她不需要这本书，像这样的书她家很多。我就借故问问看，她对孩子的教育的看法，以及她怎么教育孩子的。母亲一谈到自己的孩子，嘴皮子就停不下来，谈得不亦乐乎，我也结合了一些我小时候的经历，以及这两天卖书时跟别的家长聊天的一些感想跟那位母亲交流了一下。最后那母亲说：“这本书，我买下了，或许我不一定会看这本书，但我会为你而买下。因为在你的眼里，我看到了真诚，我真心地支持你，同时也希望你一直做一个真诚善良的人。”从来，不认为真诚真的可以打动人——尤其是已经工作了的“社会人”，但今天，我做到了。
内心的挣扎——赢得胜利VS团队成长
卖完了最后一本，心里惦记着的还是良，不知道他卖得怎么样了。但我没有立刻去找他，我在南京路上呆呆地走了好一会儿，因为心里一直在挣扎。作为组长，带领团队赢得胜利，这是我的目标。但这个目标的实现，有两种途径：（1）我把良手中剩下的书拿去卖——这个方法比较节约时间，对于团队的利益，可以达到最大化，但可能会让良觉得我不尊重他，不相信他，从而影响他的士气；（2）我帮助良，让他学会自己去卖书——这个方法比较冒风险，如果他仍然卖不出去怎么办？多出来的书堆积在那里，会导致资源浪费，但这能在真正意义上去帮助良成长。反思一下自己，赢得胜利只是我自己给团队，或者说是我自己给自己的目标，但这次活动的真正意义所在是能使我们团队中的每一个人都能有所收获，有所成长，所以每一本书都是属于我们每一个人的一次成长的机会。或许，我每卖出队员的一本书，我们团队就离胜利更进一步，但却使得队员离成长更远一步。于是，我选择了第（2）种。
见到了良，我把这两天卖书的小小经验和分析跟他分享了一下。然后，帮他寻找目标客户，在远处观看他卖书的整个过程，每次下来，都给他提点意见，让他更好地改进，而不是在他身旁，跟他一起卖书。看来我的选择是对的，良的脸上笑容越来越多，自信也多了起来。他最后还卖出了我们组的最高价呢！
写在最后——卖书活动的感想
在这个过程中，我看到了和我不一样的人，不一样的生活，不一样的人生。像军校男，什么都没有关系来得重要；像黑客男，不管怎样，只要今年赚得比前年多；像“兄弟”男，视五百强offer如粪土……他们在我看来，简直是不可思议的，也从来没有想过自己会有这样的想法，以这样的方式生活。但这就是现实，真真存在于这个世界上的现实。是学校的围墙，保护着我们，却又将我们与这些真实隔离得好远好远，这一天半的时间里，我听了很多人的故事，这些故事构成了这个社会多彩。
总结一下这次活动的几点收获吧：
（1）要相信自己的产品，坚定自己的信念
起初，我和队员们都不敢要求高价，因为怕别人不买，还有原因解释不清楚。但当我尝试着卖出30元的高价时，才发现之前的种种假设都是自我限制的结果。其实当我们真正去做了，真心地将自己真实的想法很坦诚地与别人交流时，大部分人是不会介意这五块十块的差价的，有些人甚至不会介意一两百块的差价，所有的所有全在于我们有多坚定我们的信念，当我们不相信它能卖高价，我们就永远不敢开高价，即便我们开了高价，也会很犹豫，只有当我们坚定诚恳地说出高的价格时，别人才会肯定地给你高价。
（2）珍惜每一次失败
这次售书过程，我遇到过数不清的挫折，冷眼、沉默、轻屑，各色各样的都有。但我之后的每一次成功都得益于每一次失败后的总结分析。如，我在书城门口站站走走地卖书两个多小时，竟没有一个人停下来听我讲话超过10秒钟，我开始反思：要卖书，必须得有机会让对方听我讲话，要得到这个机会，对方最好是坐着，且处于休闲的状态，因此，我将卖书的地点最终地位在KFC和Star Buck。再如，那海油经理噼里啪啦地对我教育将近1个小时，但我认真地将每一个字听到心里，从而分析出一家人周末一起出来玩的家庭，父母双方必有一方对这本书感兴趣的结论，且在我之后的售书和向良推荐目标客户的过程中屡试不爽。因此，请珍惜每一次失败，并及时地反思和分析，再在实践中去验证，那是我们走向成功的“捷径”。
（3）勇敢尝试，挖掘自己的潜能
记得Warden说过，一些事情你不去试，你是永远不知道的。的确，没有经历过这次卖书的体验，我不知道自己有从容处理危机的能力，不知道自己能在短短的时间里通过观察来学习，不知道自己可以感染他人。只有尝试，潜力才会爆发，我们才会更了解自己。
在整个销售过程中，最大的感触是能从卖书到最后“卖自己”——靠自己的人格魅力去使对方买书，其实无论以后求职，抑或是做任何事情，能达到这点是十分重要的，也是我们可以好好锻炼的，但前提是be yourself。
最后，我真的感谢我的团队，感谢我的班级，感谢圆圆和兽兽，是他们给了我源源不断的动力，让我在每一次被拒绝之后，我都能和自己讲，我身后还有很多支持我的人，我一定要坚强，一定要微笑面对，一定会完成目标！Impossible is nothing!
Photo by Shisace
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